ПАЗАРУВАНЕ

Как мога да направя поръчка?

Можете да направите поръчка директно през нашия онлайн магазин, като добавите избраните продукти в количката и следвате стъпките за завършване на поръчката.

С коя куриерска фирма доставяте?

Работим със Спиди и изпращаме поръчките до офис на Спиди или до посочен от вас адрес.

Колко време отнема доставката?

Стандартните поръчки обикновено се обработват и изпращат в кратък срок, а доставката се извършва според графика на Спиди. При натоварени периоди е възможно да има леко забавяне.

Мога ли да поръчам до офис на Спиди?

Да, при завършване на поръчката можете да изберете доставка до удобен за вас офис на Спиди.

Как да разбера дали даден продукт е наличен?

Наличността се вижда в страницата на продукта. Ако имате въпрос за конкретно заглавие или продукт, можете да се свържете с нас.

Предлагате ли предварителни поръчки?

Да, за избрани заглавия и продукти предлагаме предварителни поръчки.

Има ли отстъпка при предварителна поръчка?

Да, предварителните поръчки са с промоционална отстъпка от [X]%. Точният процент е посочен в страницата на съответния продукт.

Кога се изпращат предварителните поръчки?

Предварителните поръчки се изпращат след официалното наличие на продукта. Ако поръчката съдържа и други налични артикули, е възможно всички да бъдат изпратени заедно, освен ако не е уточнено друго.

Предлагате ли опаковане за подарък?

Да, предлагаме поръчки за подарък. При тях може да бъде добавено надписване или послание според условията на услугата.

Има ли отстъпка за стока, закупена за подарък?

Да, закупената стока за подарък е с отстъпка, когато това е посочено към съответната оферта или услуга.

Може ли подаръчната поръчка да бъде върната?

Не. Поръчки, които са подготвени като подарък и или са с надписване, не подлежат на връщане.

Мога ли да добавя лично послание към подаръка?

Да, можете да заявите кратко послание или надписване, когато услугата е налична за избрания продукт.

Мога ли да променя или отменя поръчката си?

Ако поръчката все още не е обработена, е възможно да бъде променена или отменена. Свържете се с нас възможно най-скоро след направата ѝ.

Какво да направя, ако получа повредена или грешна стока?

Свържете се с нас възможно най-скоро след получаване на пратката, като опишете проблема и, ако е необходимо, изпратите снимки.

ПЛАЩАНЕ

Какви методи на плащане приемате?

Приемаме стандартни методи на плащане, посочени в магазина, като например наложен платеж и или онлайн плащане, в зависимост от наличните опции при завършване на поръчката.

Мога ли да платя при получаване?

Да, когато е налична тази опция, можете да заплатите с наложен платеж при получаване чрез Спиди.

Кога се заплаща поръчка, която е за подарък?

Поръчка, закупена като подарък, се заплаща в момента на поръчката.

Защо подаръчната поръчка се плаща предварително?

Тъй като подаръчните поръчки включват специална подготовка, надписване и или персонално оформление, те се заплащат предварително.

Може ли подаръчна поръчка с надписване да се върне или замени?

Не. Подаръчни поръчки с надписване или специална подготовка не могат да бъдат връщани или заменяни.

Кога се заплащат предварителните поръчки?

Предварителните поръчки се заплащат според избрания метод на плащане и условията, посочени в магазина при финализиране на поръчката.

Има ли допълнителна такса за доставка?

Таксата за доставка се изчислява според условията на Спиди и се визуализира при завършване на поръчката, ако е приложимо.

Мога ли да получа фактура?

Да, при нужда можем да издадем фактура. Необходимо е да посочите коректни данни при поръчката.

Какво се случва, ако плащането ми не бъде успешно?

Ако плащането не бъде успешно, поръчката може да не бъде завършена. В такъв случай можете да опитате отново или да се свържете с нас за съдействие.

Как се възстановява сума при одобрено връщане?

При одобрено връщане сумата се възстановява по същия начин, по който е била получена, освен ако не е уговорено друго, съобразно приложимите условия.